Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 15 aprilie 2026

1. Definiții

Furnizor – RUSEN IONUT-ADELIN PFA, denumit în continuare „ONCE Studio".
Utilizator / Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul once.dance sau care achiziționează servicii oferite de ONCE Studio.
Servicii – cursurile de dans, abonamentele, evenimentele și orice alte activități oferite de ONCE Studio.
Bilet – documentul electronic (cod QR) emis după plata online care conferă dreptul de acces la un eveniment.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea website-ului once.dance și/sau prin achiziționarea oricărui serviciu, Utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Servicii oferite

ONCE Studio oferă cursuri de dans (Salsa, Bachata, Kizomba), abonamente lunare, precum și organizarea de evenimente sociale (party-uri tematice). Toate serviciile sunt descrise detaliat pe website, împreună cu prețurile aplicabile.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și sunt valabile la momentul afișării. Plata se efectuează online, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments, în mod securizat prin protocol SSL.

Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și Maestro. ONCE Studio nu stochează date despre cardurile clienților — toate informațiile financiare sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments în conformitate cu standardele PCI-DSS.

5. Politică de livrare

Pentru achiziționarea de bilete la evenimente:

• Biletul (cod QR) este livrat imediat după confirmarea plății, prin email, la adresa furnizată în formularul de comandă.
• Biletul este afișat și pe pagina de confirmare a plății, putând fi descărcat ca fișier PNG.
• În cazul în care nu primiți biletul în maxim 30 de minute de la efectuarea plății, vă rugăm să verificați folderul Spam/Junk și să ne contactați la [email protected].
• Biletul este nominal — la intrare, organizatorii pot solicita un act de identitate pentru verificare.
• Fiecare cod QR este unic și poate fi utilizat o singură dată.

6. Politică de retur și anulare

6.1. Bilete la evenimente

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, art. 16 lit. (l), serviciile legate de activități recreative pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică NU beneficiază de drept de retragere de 14 zile.

Cu toate acestea, ONCE Studio oferă următoarea politică de rambursare voluntară:

• Cu cel puțin 7 zile înainte de data evenimentului: rambursare 100% a sumei plătite.
• Cu mai puțin de 7 zile înainte de data evenimentului: fără rambursare. Biletul poate fi totuși transferat unei alte persoane prin notificare scrisă la [email protected] cu cel puțin 24 de ore înainte de eveniment.

Cererea de rambursare se face exclusiv prin email la [email protected], cu menționarea numărului comenzii (Order ID). Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile lucrătoare, în același cont/card folosit pentru plată.

6.2. Anulare eveniment de către organizator

În cazul în care ONCE Studio anulează un eveniment din motive proprii sau de forță majoră, toți participanții vor primi rambursare integrală 100% în maxim 14 zile lucrătoare, fără cerere prealabilă.

6.3. Cursuri și abonamente

Pentru cursuri individuale și abonamente lunare, condițiile de retur sunt detaliate în contractul specific încheiat la momentul înscrierii.

7. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze informații corecte și complete în formularele de comandă (nume, email, telefon).
• Să păstreze confidențialitatea biletului primit (codul QR) — pierderea sau partajarea acestuia poate duce la imposibilitatea accesului la eveniment.
• Să respecte regulile de comportament în cadrul cursurilor și evenimentelor organizate de ONCE Studio.
• Să nu utilizeze website-ul sau serviciile pentru activități ilegale sau frauduloase.

8. Obligațiile Furnizorului

• Să livreze biletele plătite în cel mai scurt timp posibil de la confirmarea plății.
• Să asigure organizarea evenimentelor în condițiile descrise.
• Să protejeze datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate.
• Să răspundă prompt la solicitările Clienților transmise prin canalele oficiale.

9. Limitarea răspunderii

ONCE Studio nu poate fi tras la răspundere pentru:

• Imposibilitatea accesului la evenimente cauzată de pierderea sau partajarea biletului de către Client.
• Eventuale neînțelegeri între participanți la evenimente.
• Probleme tehnice cauzate de furnizorul de internet al Clientului sau de procesatorul de plăți.
• Forță majoră (calamități naturale, situații sanitare excepționale, decizii ale autorităților).

10. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere între ONCE Studio și Client va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negociere directă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din București.

Conform legislației europene, Clientul are dreptul să apeleze la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL):

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro
• Platforma SOL europeană: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe website (logo, design, texte, fotografii, video) sunt proprietatea ONCE Studio și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

12. Modificarea termenilor

ONCE Studio își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe website. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenții Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 732 287 347
• Adresă: București Sectorul 1, Bulevardul București Noi, Nr. 136, Etaj Parter, Ap. 5